Насколько я понимаю по своему дивану, то нужно сначала на переднюю часть горизонтально надавить на подушку назад, чуть приподнять вверх до упора, потом потянуть горизонтально на себя и потом снова вверх (могу путать куда сначала, на себя тянуть или от себя, а куда потом). Там суть в чем, на подушке крючок с зазубринами с двух сторон но они на разной высоте, вот и надо сначала вывести одну зазубрину, а потом вторую. Звучит все конечно страшно, но надеюсь поймешь что я тут написал.